Surabaya, newrespublika-Ditengah HUT Kota Surabaya ke 733 tahun, Komisi A DPRD Surabaya mendorong Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya agar lebih inovasi berkelanjutan di sektor pelayanan publik yang ada di Mall Pelayanan Publik (MPP) Siola.
Wakil Ketua Komisi A dari Fraksi PSI, Pdt. Rio Pattiselanno mengatakan, MPP sekarang ini sudah menjadi terdepan di sektor pelayanan publik, dan menjadi pilot project pelayanan di seluruh Indonesia.
“Tidak berhenti disini, oleh sebab itu di ulang tahun kota Surabaya ke 733 saya mendorong untuk Pemkot Surabaya terus melakukan inovasi, inovasi untuk keberlanjutan MPP kota Surabaya yang sudah keren seperti hari ini,” ujar Pdt. Rio Pattiselanno di Surabaya, Jumat (10/07/2026).
Dirinya mengusulkan untuk kota Surabaya menjadi Super MPP, bukan lagi sekedar MPP tapi Super MPP.
Mengapa, terang Rio Pattiselanno, banyaknya aplikasi-aplikasi baru, terobosan dan inovasi serta kreatifitas dalam digitalisasi harusnya membuat MPP di Surabaya menjadi sah jika disebut Super MPP (Super Mall Pelayanan Publik).
Selain itu, kata Rio, juga dilakukan terobosan MPP goes to Kelurahan atau Balai RW secara berkala. “Sehingga kehadiran Pemkot (MPP) di tengah warga dapat langsung dirasakan,” ungkapnya.
Rio Pattiselanno juga mengusulkan ada MPP di Surabaya Barat dan Surabaya Timur, sehingga dapat menjangkau warga kota Surabaya ada berada di daerah yang jauh dari pusat kota. Sehingga proses lebih cepat dan efisien karena dekat dengan warga yang berada di area tersebut.
Dirinya sangat mengapreasi Pemkot Surabaya dalam mewujudkan MPP yang ada hari ini dimana fasilitas yang nyaman sudah tersedia, transparansi, sistem yang terintegrasi dan digitalisasi yang terus dikembangkan.
“Hal ini dapat dilihat dari meningkatnya kepuasan dan kepercayaan publik,” bebernya.
Terpenting, tegas Rio, kami sarankan adanya reformasi proses dengan memangkas tahapan layanan, seperti menghilangkan syarat yang tidak relevan.
Kedua, standarisasi SOP lintas instansi, ketiga, MPP bisa sebagai one stop investment center, ke empat, penguatan SDM yang berada di frontline seperti “3”S, Senyum, Sapa, Salam sesuai kapasitas dan kemampuannya, serta perluasan jam dan segmentasi layanan.
“Kami beri apresiasi sekaligus masukan untuk MPP kota Surabaya yang sudah berulang tahun ke 733. Jayalah terus kota Surabaya menuju kota cerdas bertaraf internasional,” pungkasnya.(trs)
