Surabaya, newrespublika-Wakil Ketua Komisi A DPRD Surabaya, Pdt. Rio Pattiselanno menyebut Mall Pelayanan Publik di Gedung Siola Kota Surabaya merupakan yang terbaik di Indonesia.
Mengapa, terang Rio Pattiselanno, karena banyaj terobosan-terobosan yang dilakukan Pemkot Surabaya sudah sangat luar biasa.
“Sehingga menjadikan Mall Pelayanan Publik atau MPP di kota Surabaya menjadi yang terdepan di negara ini,” ujar Pdt. Rio Pattiselanno di Surabaya, Kamis (09/07/2026).
Ia menjelaskan, awal mula sebelum Mall Pelayanan Publik (MPP) dahulu kala jika warga Surabaya mau mengurus surat-surat terkait perizinan dan lain sebagainya, ada yang namanya UPTSA (unit pelayanan terpadu satu atap)
Kemudian, kata Rio, saat dirinya menjabat anggota DPRD Surabaya di periode 2009-2014 saya mengusulkan adanya perubahan menjadi UPTSP (unit pelayanan terpadu satu pintu).
Bedanya, jelas politisi PSI Kota Surabaya ini, kalau UPTSA dapat dianalogikan satu atap tapi masih banyak pintu, sehingga menjadi tidak efektif dan efisien.
“Oleh karena itu saya mengusulkan menjadi satu pintu, sehingga berkas masuk dan keluar di pintu yang sama sehingga pelayanan menjadi efektif dan efisien,” ungkapnya.
Selain itu, sambungnya, dilengkapi juga dengan aplikasi dokumen tracker sehingga pemohon dapat mengetahui sampai di tahap mana proses permohonan nya sedang berjalan.
Hal ini, tegas Rio, menjadikan Surabaya menjadi pioner dalam tata kelola perijinan dan pengurusan dokumen lainnya.
Hal ini, beber Rio, yang kemudian menjadi cikal bakal SSW (Surabaya Single Window) yang saat ini sudah dikembangkan menjadi SSW alfa, yang kemudian juga diintegrasikan di sekitar tahun 2018/2019 dengan adanya sistem baru yaitu OSS atau Online Single Submission.
“Saat ini MPP di kota Surabaya sangat-sangat baik dan terdepan dalam layanan, fasilitas, transparan, di pelayanan publik,” pungkasnya.(trs)
